Términos y condiciones

general

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas en nuestra tienda online. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de compra.

PRODUCTO

Nuestra tienda asegura el comercio de productos de naturaleza diversa, que no son, en ningún caso, ilegales. Cada uno de los productos comercializados por nuestra tienda posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por nuestra tienda, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes. Nuestra tienda no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Muchos productos de nuestra tienda se desarrollan de manera artesanal por lo que pueden existir variaciones de color y forma entre la imagen que los representan en la ficha producto y la realidad material del producto. Se entiende que estas variaciones son naturales del propio proceso de elaboración manual y que el cliente los acepta y entiende en el proceso de compra de los mismos.

PRECIOS

Todos los precios de los productos comercializados por nuestra tienda, se expresan en Euros (€).

Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, nuestra tienda, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

PROMOCIONES Y OFERTAS

Nuestra tienda puede realizar "promociones y ofertas" de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir paquetes de productos.

Estas promociones y ofertas tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, en la lista de correo, así como mientras exista stock disponible, y se regirán por las presentes condiciones.

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA?

Realizar una compra en nuestra tienda es realmente sencillo, rápido y seguro.

El procedimiento a seguir es el siguiente:

1. Agrega tantos productos como desees a tu cesta o carrito de la compra y pulsa en "Procesar compra" o "Confirmar".
2. Haz login si ya eres un usuario registrado o regístrate como un nuevo cliente.
3. Se te mostrará el coste del envío en función del destino y los productos de tu cesta o carrito.
4. Selecciona un método de pago.
5. Revisa toda la información y confirma tu pedido.
6. Se te facilitará la información necesaria para realizar el pago de tu pedido.

Las compras realizadas en nuestra tienda quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra.

La formalización de un pedido conlleva la aceptación íntegra de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Si no encuentra algún producto de su interés en el catálogo de nuestra web póngase en contacto con nosotros y le atenderemos gustosamente.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Precios: Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA. Los precios que aparecen en la web serán siempre válidos excepto fin de existencias o errores tipográficos.

Gastos de envío: Los gastos de envío de los productos de nuestra tienda pueden variar en función de la dirección de destino y del total de productos de tu carrito o cesta de la compra. Podemos realizar nuestros envíos a través de correos así como empresas de transportes.

Durante el proceso de compra el cliente conocerá el importe de los gastos de envíos antes de formalizar el pago. Teniendo información sobre el método de transporte que la tienda pone a su disposición así como el importe de dicho transporte.

ZONAS DE ENVÍO

Zonas de envío: Península.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Paypal.
• Transferencia Bancaria: el número de cuenta se le facilitará al finalizar el pedido.
• Pago contra reembolso

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán de los productos y de la provincia o país a los que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que recibimos la confirmación de pago de su pedido.

El plazo de tramitación de la mercancía para envío habitualmente ocupa una franja de 24 a 48 horas en días laborables. Si desea conocer la entrega de su compra, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo.

Los precios de cada transportista, en el caso de ofrezcamos varias opciones, son facilitados antes de realizar el pago del pedido, por lo que el cliente podrá comparar los precios de las distintas modalidades de transporte y elegir la que mejor se adecue a sus necesidades.

En nuestra tienda ponemos el máximo esfuerzo con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirimos responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a nuestra tienda. En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, propondremos al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.

GARANTÍA

Nuestra tienda garantiza los productos contra todo defecto a contar desde su entrega, comprometiéndose a la devolución del importe. Es importante que se entregue de nuevo el producto para analizarlo posteriormente.

DEVOLUCIONES

Si tu joya no te enamora, nos la puedes devolver en los siguientes 14 días naturales desde que la recibiste y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el importe de la misma forma en que se realizo el pago, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, esclavas o medallas. 

No aceptamos cambios o devoluciones de envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Milésimas Joyas. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a Milésimas Joyas dentro del plazo estipulado, a través del formulario de devolución, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir la factura del mismo que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada. 

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe del artículo o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de devolución o desistimiento por parte del consumidor. 

Milésimas Joyas se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones. 

En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el comprado, Milésimas Joyas se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío. 

Informamos que en nuestra tienda física se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad pero nunca se reembolsará el importe in situ, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago.

DEsistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Milésimas Grupo Hermanos Cruz S.L.. (Dirección: Calle Polvillo , 76, 41320 Cantillana -Sevilla) a través del e-mail: info@milesimasjoyas.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CANCELACIONES

La cancelación de un pedido sólo será posible si aún no ha sido confirmado el pago del mismo. En caso de que el pago de tu pedido esté aún pendiente, puedes solicitar la cancelación del mismo notificando a nuestra tienda.

No se aceptarán las cancelaciones de pedido que previamente no se hayan notificado a nuestra tienda, o que no hayan recibido la respuesta de confirmación pertinente por parte de la empresa.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Con la finalidad de hacer efectiva la entrega de los productos y servicios que se comercialicen y/o de dar respuesta a la información solicitada, nuestra tienda procederá a la recogida de datos de carácter personal, los cuales serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal y demás normas de desarrollo. Los datos facilitados se incluirán en un fichero automatizado de datos de carácter personal que ha sido debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos.

Con el fin de posibilitar la prestación del servicio, el cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en el fichero automatizado con los fines exclusivos de elaboración de facturas, entrega de pedidos y mantenimiento de la relación comercial.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

El usuario presta su consentimiento expreso e inequívoco que para el tratamiento de los datos recogidos con la finalidad prevista en el párrafo anterior se efectúe a través del proveedor de servicios contratado por nuestra tienda, cuyo servidor se encuentra localizado en España, país que cumple todas las normas relativas a la protección de datos de carácter personal. El usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos reconocidos por el ordenamiento en la siguiente dirección: contacto.

Los datos recogidos y almacenados por nuestra tienda, serán procesados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, así como para el envío del pedido o la comunicación de ofertas comerciales relacionadas exclusivamente con nuestros productos o servicios.